Terminale HappyOrNot będą pokryte specjalną folią przeciwbakteryjną

HappyOrNot wybrał dla swoich terminali do zbierania opinii klientów specjalistyczną powłokę samoprzylepną PUREZONE® firmy HEXIS Graphics, zgodną z normą ISO dotyczącą skuteczności w walce z koronawirusami.HappyOrNot (www.happy-or-not.com), producent wiodącego na świecie rozwiązania do zarządzania doświadczeniami klientów, ogłosiło, że jest pierwszą na świecie firmą z branży Customer Experience, która będzie pokrywać, …

Amerykańskie urzędy, pytają obywateli o ich zadowolenie.

W coraz większej ilości instytucji państwowych HappyOrNot® wykorzystywany jest do badania poziomu satysfakcji klientów. Na dzień dzisiejszy system ten używany jest w Miami, hrabstwach Adams, King i Riverside. Powodem jest potrzeba sprostania rosnącym oczekiwaniom obywateli w zakresie jakości obsługi przez urzędników. Wszystko to w celu zwiększenia poziomu życia mieszkańców, polepszenia …

Jak skutecznie mierzyć poziom satysfakcji klientów?

HappyOrNot® czyli, jak skutecznie mierzyć, analizować i poprawiać zadowolenie klientów Czy monitorują Państwo poziom zadowolenia klientów? “Oczywiście!” odpowie większość organizacji handlowych i usługowych. Dopytując, jak często, słyszymy: raz do roku, kwartalnie, wyrywkowo, gdy mamy z tym problemem lub gdy mamy budżet… Jakimi metodami, dociekamy. Ankietujemy, czytamy maile, media społecznościowe, wysyłamy …