Najlepsze wycieczki rozpoczynają się i kończą wspaniałymi wspomnieniami.
Aby pozostać konkurencyjnym w branży transportowej, musisz utrzymać obecnych klientów i przyciągnąć nowych. Gdy mierzysz zadowolenie klientów w sposób ciągły, w każdym istotnym punkcie swoich operacji, możesz reagować na niezadowolenie, wprowadzając natychmiastowe zmiany i rozwijając swoje obiekty w perspektywie długoterminowej.
Dzięki HappyOrNot zyskujesz dostęp do tych kluczowych informacji, w tym wglądu w skuteczność działań naprawczych. Pytanie o opinie informuje podróżnych, że są słuchani i doceniani. Wszystko to oznacza, że zadowolenie Twoich klientów i Twoje przychody mogą wzrosnąć!
Co możesz zyskać dzięki mierzeniu i poprawie zadowolenia podróżnych:
- Zdobądź wiedzę na temat niezbędnych udogodnień, aby lepiej odpowiadały potrzebom Twoich klientów.
- Sprawdzaj wszystkie kluczowe obszary działalności, wykrywaj zmiany zadowolenia i odpowiednio reaguj podejmując konkretne działania np. dotyczące alokacji zasobów ludzkich.
- Podziel się osiąganymi wynikami wewnątrz organizacji, aby promować i wdrażać najlepsze praktyki we wszystkich swoich lokalizacjach.
