• Dowiedz się, co
    myślą o Tobie
    Twoi klienci?
Customer Satisfaction Management
Badanie i zarządzanie satysfakcją klientów


Skuteczny sposób na mierzenie i monitorowanie zadowolenia klienta w miejscu obsługi.

Przeznaczony dla dużych organizacji, kompletny systemem do zbierania, analizowania, raportowania i zarządzania opiniami klientów w mediach nowoczesnych.

Zintegrowany system do zarządzania i kontrolowania przepływu informacji w sklepie.



IDEA

CSM, czyli zarządzanie satysfakcją klienta, to proces budowania trwałych relacji opartych na preferencjach i oczekiwaniach odbiorcy. Satysfakcja ta jest wynikiem ciągłego porównywania przez konsumenta swoich oczekiwań z tym co oferuje przedsiębiorstwo, urząd lub miejsce. Budowanie trwałych, opartych o satysfakcję, relacji, stanowi w dzisiejszych czasach znaczną przewagę konkurencyjną.