Zbuduj trwałą relację z klientami!
Customer Experience (CX)
To w dużym skrócie suma wszystkich doświadczeń klienta zebrana na styku z Twoją marką, produktami czy usługami. Doświadczenia te są wynikiem ciągłego porównywania przez konsumenta swoich oczekiwań z tym co oferuje dana firma, placówka handlowa czy urząd. Jednym z podstawowych elementów kreowania doświadczenia zakupowego czy związanego z danymi usługami jest zrozumienie i przeanalizowanie tego co myślą o tobie Twoi klienci. Zgodnie z tym co powiedział kiedyś Peter Drucker „nie możesz zarządzać czymś, czego nie możesz zmierzyć”. A budowanie trwałych, opartych o satysfakcję relacji z klientami, pracownikami jest istotnym czynnikiem pozwalającym wyróżnić się na tle konkurencji.
Jesteśmy autoryzowanym partnerem HappyOrNot w Polsce. Specjalizujemy się w badaniach opinii i satysfakcji klientów, podróżnych czy pracowników. Oferujemy pełne wsparcie merytoryczne zarówno przed jak i po wdrożeniu rozwiązania. Zapewniamy system szkoleń i obsługi posprzedażowej. Pomagamy właściwie zinterpretować uzyskane wyniki.
Customer Experience Management
Zbuduj trwałą, opartą o satysfakcję relację ze swoimi Klientami. Zdobądź znaczną przewagę konkurencyjną!
Wypróbuj rozwiązania HappyOrNot – wykorzystaj skuteczny sposób na mierzenie i monitorowanie zadowolenia Twoich klientów i pracowników.